1. Identificación y finalidad del sitio
Tarlomi (en adelante, «nosotros») facilita el presente Aviso Legal para informar sobre las condiciones generales de acceso y utilización de la tienda en línea tarlomi.com, destinada a la comercialización de muebles a consumidores de España. Las compras y la atención de los pedidos se gestionan por medios electrónicos, sin establecimiento de venta presencial.
El sitio permite consultar las características de los muebles, conocer las condiciones de compra, realizar pedidos y acceder a la información sobre entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y protección de datos. La información de contacto se incluye en el último apartado de este documento.
Los datos identificativos completos de la persona física o jurídica titular de la actividad, así como los datos registrales y fiscales que resulten legalmente exigibles, deben figurar de manera accesible en el sitio conforme a la legislación aplicable. Este aviso no sustituye la obligación de facilitar dicha identificación cuando corresponda.
2. Marco jurídico aplicable
El funcionamiento de la tienda y las relaciones con los consumidores se rigen por las disposiciones que resulten aplicables, entre ellas la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Código Civil y las normas españolas y de la Unión Europea pertinentes.
El tratamiento de datos personales se somete al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018 y a las demás normas aplicables. La información específica sobre privacidad se recoge en la Política de Privacidad y en la Declaración de Protección de Datos (RGPD).
Ninguna disposición de este aviso se interpretará como una renuncia a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
3. Acceso y utilización de la tienda
Las personas que accedan a la tienda deben utilizar sus funciones de forma lícita y respetuosa, sin interferir deliberadamente en su seguridad, disponibilidad o funcionamiento. La consulta de información general no requiere necesariamente realizar una compra.
Los datos introducidos durante el proceso de compra deben ser correctos y suficientes para identificar el pedido y facilitar su entrega. Si se detecta un error, recomendamos comunicarlo a atención al cliente lo antes posible.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger el funcionamiento del sitio frente a usos fraudulentos o técnicamente perjudiciales, respetando en todo caso los derechos de las personas usuarias y la normativa aplicable.
4. Información sobre productos y contratación
Procuramos describir los muebles mediante información sobre sus características esenciales, materiales, dimensiones y demás elementos relevantes para la decisión de compra. Las imágenes y representaciones visuales deben interpretarse junto con las especificaciones indicadas para cada artículo.
Antes de finalizar un pedido, el comprador debe poder consultar los artículos seleccionados, su cantidad, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el importe total. La confirmación de la compra queda sujeta a la aceptación del pago y a las condiciones contractuales comunicadas durante el proceso.
Si una característica esencial o un dato del pedido presenta una discrepancia, el comprador puede solicitar aclaraciones a través de nuestros canales de atención. Las condiciones de contratación se complementan con las políticas publicadas en la tienda y con la información precontractual que deba facilitarse conforme a la normativa española.
5. Precios, pagos e impuestos
Los precios de los muebles se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda. Los pagos disponibles son Visa, Mastercard y American Express. El total exigible se muestra antes de confirmar la operación.
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad de entrega con derechos pagados (DDP), de modo que los importes comunicados incluyen los posibles derechos aduaneros aplicables y no está previsto exigir un pago adicional por dichos conceptos en el momento de la entrega.
Los gastos de envío son de € 8,53 cuando el importe de los artículos es inferior a € 147,69. Los pedidos de importe igual o superior a € 147,69 tienen envío gratuito en los destinos españoles contemplados en la política correspondiente. Puede consultarse información adicional en Métodos de Pago y en la Política de Envío.
6. Ámbito territorial y entrega
Las entregas se realizan exclusivamente en España, incluida la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, conforme a las condiciones de servicio y a la viabilidad de entrega comunicadas durante la compra. No se ofrecen entregas a direcciones fuera de España.
Los pedidos se expiden habitualmente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es de 7 a 16 días hábiles desde dicha confirmación, sin perjuicio de las incidencias logísticas o administrativas que puedan afectar a la fecha prevista.
Las estimaciones de transporte no restringen los derechos legales del comprador cuando se incumpla el plazo de entrega acordado. Las condiciones detalladas figuran en la Política de Envío.
7. Desistimiento, devoluciones y garantía legal
En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del mueble para comunicar el desistimiento del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Cuando se ejerza válidamente el desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso comprenderá los pagos recibidos, incluidos los gastos iniciales de entrega efectivamente abonados hasta el importe de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida. Si el comprador eligió expresamente una modalidad de entrega más cara, podrá excluirse únicamente la diferencia respecto de esa modalidad ordinaria.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. Cuando la ley lo permita, podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Los muebles nuevos están sujetos, con carácter general, al régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad durante tres años desde la entrega. Las condiciones de ejercicio de los derechos correspondientes se detallan en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, la Política de Cambios y la Política de Cancelación de Pedidos.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos de la tienda pueden estar protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus titulares legítimos. El acceso al sitio no implica la transmisión de esos derechos ni la concesión de una autorización general para su explotación comercial.
Se permite la consulta y utilización de los contenidos en la medida necesaria para conocer los artículos y realizar una compra lícita. La reproducción, distribución o transformación de materiales protegidos deberá respetar los límites y autorizaciones previstos por la legislación aplicable.
Si una persona considera que algún contenido vulnera derechos de los que es titular, puede comunicárnoslo a través del correo de atención, aportando la información necesaria para examinar la solicitud.
9. Disponibilidad y exactitud de la información
Procuramos mantener la información de la tienda actualizada y comprensible. No obstante, pueden producirse errores materiales, interrupciones técnicas o diferencias temporales entre la disponibilidad mostrada y la situación real de un artículo.
Cuando una incidencia afecte a una compra confirmada, informaremos al consumidor y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme al contrato y a la normativa de consumo. La corrección de un error en el sitio no elimina los derechos adquiridos legalmente por el comprador.
Podremos realizar tareas de mantenimiento y ajustes técnicos proporcionados para mejorar el funcionamiento del servicio, procurando reducir las interrupciones cuando sea posible.
10. Responsabilidad y derechos del consumidor
Las responsabilidades derivadas de una compra, una entrega, una falta de conformidad o un incumplimiento contractual se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso. No se excluyen ni limitan mediante este aviso las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
El comprador conserva los derechos que le reconoce la normativa española de consumo, incluidos los relacionados con la información precontractual, la entrega, el desistimiento y la conformidad de los bienes.
Si surge una discrepancia sobre un pedido, recomendamos contactar con atención al cliente para facilitar una solución. Esta vía de comunicación no condiciona ni impide el ejercicio de acciones o reclamaciones ante los organismos competentes.
11. Protección de datos y comunicaciones
Los datos personales facilitados durante la navegación, la compra o la atención de consultas se tratarán con las finalidades y bases jurídicas descritas en nuestra documentación de privacidad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, incluidos controles de acceso y mecanismos de cifrado cuando sean adecuados.
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos que procedan conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Las comunicaciones relacionadas con el cumplimiento de un pedido no equivalen por sí mismas a una autorización para recibir mensajes comerciales que requieran consentimiento. Las preferencias y los derechos de privacidad se gestionarán conforme a la normativa aplicable.
12. Resolución de conflictos y jurisdicción
Las consultas y reclamaciones relativas a la compra pueden dirigirse a care@tarlomi.com, indicando la referencia del pedido y una descripción del problema. Examinaremos la información disponible y responderemos por los canales de atención correspondientes.
Las personas consumidoras podrán acudir a los organismos de consumo competentes y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables. Cualquier cláusula relativa a competencia judicial o ley aplicable se interpretará sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda.
Cuando proceda acudir a los tribunales, la competencia se determinará conforme a las normas legales aplicables a los contratos con consumidores. No se establece una sumisión que suprima los fueros de protección legalmente reconocidos.
13. Modificaciones del aviso
Podremos revisar este Aviso Legal para reflejar cambios en la información del sitio, en la actividad desarrollada o en las obligaciones normativas. La versión publicada estará disponible para su consulta en la tienda.
Las modificaciones no tendrán por efecto eliminar derechos legalmente adquiridos ni sustituir las comunicaciones o consentimientos específicos que exija la normativa. Las condiciones aplicables a un pedido se determinarán atendiendo a la información contractual facilitada en el momento correspondiente.
14. Contacto e información identificativa
Para consultas sobre el funcionamiento de la tienda, los pedidos o el contenido de este aviso, puede utilizarse la siguiente información de contacto.
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 5912 Marra Dr，Bedford，OH 44146,EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: care@tarlomi.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (440) 827-3916
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central).
La identificación legal completa del titular de la actividad, su domicilio a efectos legales, su identificación fiscal y, cuando resulte exigible, la información de inscripción registral deben facilitarse de forma accesible conforme a la legislación aplicable. La dirección de contacto indicada no debe interpretarse necesariamente como domicilio social o fiscal.