1. Responsable del tratamiento y alcance
Tarlomi (en adelante, «nosotros») presenta esta Política de Privacidad para explicar cómo tratamos los datos personales relacionados con las visitas, las consultas y las compras de muebles realizadas en nuestra tienda en línea destinada a España. Nuestro objetivo es proporcionar información comprensible sobre las finalidades del tratamiento, sus bases jurídicas y los derechos de las personas interesadas.
Actuamos como responsables de los tratamientos que determinamos en el contexto de nuestra actividad comercial. Las personas interesadas pueden dirigirse al correo care@tarlomi.com para consultas relativas a sus datos personales. Los datos identificativos y de contacto disponibles se detallan en el último apartado de esta política.
2. Datos personales que podemos tratar
Durante la realización de un pedido podemos tratar el nombre y los apellidos, la dirección de facturación y entrega, el correo electrónico, el teléfono, la referencia del pedido, los productos adquiridos, el importe de la compra y la información necesaria para atender incidencias, devoluciones o solicitudes de servicio.
Cuando una persona contacta con nosotros, podemos conservar el contenido de su consulta, los datos de contacto que facilite y las comunicaciones necesarias para responder. En el uso de la tienda pueden generarse datos técnicos, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el tipo de navegador, información del dispositivo y registros de funcionamiento, en la medida necesaria y de acuerdo con la normativa aplicable.
Los pagos admitidos son Visa, Mastercard y American Express. Para gestionar la transacción tratamos los datos de pago y confirmación que resulten necesarios, de acuerdo con la configuración efectiva del sistema de cobro. No solicitamos por correo electrónico el código de seguridad completo de una tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información necesaria para registrar y confirmar compras, gestionar el cobro, preparar muebles, organizar entregas, facilitar información sobre pedidos y atender solicitudes de cancelación, devolución, reembolso o cambio. También podemos tratar datos para gestionar la garantía legal y responder a reclamaciones de consumidores.
Determinados datos se utilizan para cumplir obligaciones contables, fiscales y de protección de los consumidores, así como para prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad de la tienda y mantener registros que permitan resolver incidencias.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, como el uso de determinadas tecnologías de medición o la recepción de comunicaciones comerciales electrónicas no amparadas por otra base válida, solicitaremos una autorización específica antes de iniciar el tratamiento correspondiente. La negativa o retirada del consentimiento no debe impedir una compra cuando el tratamiento no sea necesario para realizarla.
4. Bases jurídicas
La ejecución del contrato constituye la base principal para tratar los datos indispensables para tramitar una compra, realizar la entrega y atender las obligaciones contractuales. El cumplimiento de obligaciones legales permite conservar y utilizar información cuando lo exijan las normas fiscales, contables o de consumo.
En determinados supuestos, podemos basarnos en un interés legítimo debidamente evaluado, por ejemplo para proteger la seguridad de las operaciones o prevenir usos abusivos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas. Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
No utilizaremos una base jurídica de manera indiscriminada: la aplicable dependerá de la finalidad concreta y de las circunstancias del tratamiento.
5. Cookies y tecnologías de almacenamiento
Nuestra tienda puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para mantener el carrito, conservar una sesión, asegurar el funcionamiento de la compra y recordar preferencias técnicas imprescindibles. Estas operaciones se gestionan conforme a las excepciones y condiciones previstas por la normativa aplicable.
Las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias, incluidas las destinadas a determinadas mediciones o finalidades publicitarias, requieren el consentimiento previo cuando así lo establezca la normativa española. Antes de su activación debe ofrecerse información clara y una elección efectiva, incluida la posibilidad de rechazar las categorías no necesarias con una facilidad comparable a la de aceptarlas.
El consentimiento podrá retirarse o modificarse mediante las opciones de privacidad disponibles en la tienda. La duración, finalidad y características de las cookies utilizadas deberán corresponder a la configuración real del sitio. La mera navegación o el silencio no se considerarán, por sí solos, una autorización válida para instalar tecnologías que requieran consentimiento.
6. Destinatarios y acceso a los datos
Para ejecutar una compra puede ser necesario comunicar la información estrictamente pertinente a quienes intervienen en el cobro, la preparación del pedido, el transporte o la prestación del servicio solicitado. Por ejemplo, los datos de entrega pueden facilitarse al transportista asignado, que podrá ser DHL, UPS o FedEx, según las características del envío.
El acceso a la información se limita, en la medida de lo posible, a las personas y entidades que la necesitan para las finalidades descritas, con las garantías contractuales y organizativas que correspondan. También podremos facilitar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
No vendemos los datos personales de nuestros compradores. Cualquier comunicación o acceso a datos deberá contar con una base jurídica adecuada y respetar las exigencias aplicables en materia de protección de datos.
7. Tratamientos y garantías territoriales
Los datos pueden tratarse en los lugares necesarios para prestar los servicios de gestión de pedidos, cobro, asistencia y entrega. Cuando una operación implique una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, examinaremos la necesidad de aplicar una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía admitida por el Reglamento General de Protección de Datos, junto con las medidas complementarias que puedan resultar necesarias.
La ubicación de una dirección de contacto o devolución no determina por sí sola dónde se almacenan todos los datos. Las personas interesadas pueden escribirnos para solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias que afecten a sus datos.
8. Conservación y eliminación
Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir el contrato, gestionar entregas, devoluciones y garantías y atender obligaciones legales de documentación. Los datos sometidos a exigencias fiscales, contables o de responsabilidad podrán mantenerse durante los plazos legalmente exigidos, con las restricciones de acceso que correspondan.
Las consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y, cuando resulte justificado, para atender posibles reclamaciones. Los datos tratados exclusivamente con consentimiento se conservarán conforme a la finalidad informada y a los periodos aplicables, salvo que exista otra base legítima que justifique su conservación.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, procuraremos suprimirlos o anonimizarlos de forma adecuada. Si existe una obligación de conservación, podrá aplicarse el bloqueo de los datos en los supuestos previstos por la legislación española.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos tratamos pueden solicitar, cuando proceda, el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición a determinados tratamientos. También pueden retirar el consentimiento prestado sin efectos retroactivos sobre los tratamientos anteriores realizados lícitamente.
Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a care@tarlomi.com indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos. Podremos solicitar información adicional proporcionada cuando resulte indispensable para verificar la identidad y evitar el acceso no autorizado.
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas en casos complejos, que se comunicarán conforme a la normativa. El ejercicio de los derechos es, por regla general, gratuito, con las excepciones legalmente previstas.
Si la persona interesada considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España.
10. Seguridad y gestión de incidentes
Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de información tratada y a los riesgos identificados. Estas medidas pueden comprender controles de acceso, limitación de permisos, procedimientos de autenticación, cifrado de comunicaciones cuando sea adecuado y revisión de los procesos de tratamiento.
Ningún entorno tecnológico está exento de riesgos. Si se produjera una violación de seguridad de datos personales, evaluaremos sus consecuencias y realizaremos las notificaciones a la autoridad de control y a las personas afectadas cuando lo exija el Reglamento General de Protección de Datos, dentro de los plazos legalmente aplicables.
11. Decisiones automatizadas y exactitud de los datos
No se prevé que las decisiones relativas a la aceptación ordinaria de pedidos o a la atención de solicitudes se basen exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas, salvo que se informe expresamente de un tratamiento de esta naturaleza y se cumplan las condiciones legales aplicables.
El comprador debe procurar que los datos de contacto y entrega facilitados sean correctos y mantenerlos actualizados cuando sea necesario. Puede solicitar su rectificación escribiendo al correo de atención. La información incompleta puede dificultar la entrega o la respuesta a una consulta.
12. Información relativa a pedidos y derechos de consumo
La información necesaria para la entrega se trata de acuerdo con nuestra Política de Envío. Las solicitudes relacionadas con devoluciones, desistimiento y reembolsos se gestionan conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios. También puede consultarse la Política de Cambios y la Política de Cancelación de Pedidos.
La gestión de estos procedimientos requiere datos proporcionados para identificar la compra y responder a la solicitud, sin que ello suponga una autorización general para finalidades distintas de las informadas.
13. Actualizaciones de la política
Podemos revisar esta política para reflejar modificaciones en las operaciones de la tienda, las medidas de protección o los requisitos normativos. La versión disponible en esta página será la referencia informativa para las consultas posteriores a su publicación.
Cuando un cambio requiera una comunicación específica o una nueva solicitud de consentimiento, procederemos conforme a la normativa aplicable. La actualización del texto no convierte por sí sola en lícitos tratamientos que necesiten otra base jurídica.
14. Información de contacto
Para preguntas sobre el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede dirigirse a los siguientes datos de contacto. Recomendamos describir la solicitud de forma clara, sin incluir información de pago innecesaria en el mensaje.
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 5912 Marra Dr，Bedford，OH 44146,EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: care@tarlomi.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (440) 827-3916
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central). Las solicitudes de protección de datos se tramitarán conforme a los plazos legales, con independencia de que se reciban fuera de este horario.